Liputan4.com. PadangLawas Sumut
PALAS-Masalah penilaian masyarakat atas pelayanan pemberkasan Disdukcapil Padang Lawas (Palas), Provinsi Sumatera Utara yang kurang maksimal sesuai pemberitaan media. Kadis Disdukcapil mengaku masih banyak kekurangan dan ke lemahan kita di sini. Namun kita akan tetap berupaya semaksimal mungkin untuk memperbaikinya.
‘Masih banyak yang harus kita perbaiki disini, dari tata pelayanan Publik dan administrasi agar sesuai dengan yang di harapkan masyarakat.’, Kata Dra. Nelly Suriyani Hasibuan Kadisdukcapil Padang Lawas mengatakan ini kepada awak media ini selasa 15/03- 2022 sore di ruangannya.
Kata Kadis”, kita mengakui terkadang masyarakat kecewa atas pelayanan admimistrasi di kantor ini, dan kita mengerti itu, namun itu terkadang bukan karena kita lalai ataupun kurang cekatan, terkadang kita terlambat kerena jaringan yang kadang kurang normal,’ katanya.
Untuk 5 (lima) kecamatan pemekaran baru , Kata Kadis, keterlambatan pelayanan tersebut terkadang dikarenakan belum terdatanya pemekaran Kecamatan yang ada di Kabupaten Padang Lawas di KPU Pusat. Saat itu pusat menyurati kita terkait belum terdatanya pemekaran 5 (lima) Kecamatan baru tersebut ,” terangnya.
Menurut Kadis Nelly, KPU Pusat menerangkan permasalahan itu dikhawatirkan berimbas terhadap KPU dalam penetapan zona Daftar Pemilih Tetap (DPT) di Kecamatan yang mekar pada Pemilu mendatang nantinya. Tetapi setelah koordinasi dengan pimpinan, saya langsung beranjak ke Jakarta, dalam mengurus beberapa dokumen yang diminta KPU Pusat, setelah itu selesai, ternyata spesimen barcode Tanda Tangan Elektronik (TTE) Disdukcapil belum aktif ,” ungkap Nelly.
Kadis Nelly mengatakan dalam upaya menunggu aktifasi barcode TTE itu pihaknya menghabiskan waktu hingga 3 minggu sembari melengkapi persyaratan yang diminta Direktorat Capil Pusat hinga akhir Februari spesimen barcode TTE Disdukcapil Kabupaten Palas aktif. Menurut Di akhir bulan Februari lah baru spesimen barcode TTE kita aktif, dan ratusan berkas masyarakat yang tertumpuk kita kerjakan untuk mengejar keterlambatan, alhamdulillah hari ini berkas yang diminta masyarakat sudah mulai berjalan ‘, terangnya lagi.
Disdukcapil memiliki peringkat terendah dari penilaian Ombudsman Provinsi, kata Sekda Pada saya, Dalam hal ini, saya akan melakukan penertiban dalam pengurusan berkas masyarakat guna untuk melayani masyarakat. Jika ada yang terindikasi pencaloan di dalam mengurus administrasi kita akan ambil tindakan tegas, kita akan mempersempit ruang gerak biro jasa ataupun calo tersebut agar pelayanan masyarakat dapat lebih maksimal, itu tugas yang akan saya lakukan sebagai Kadis baru disini .’ sebut Nelly.
Nelly menambahkan, kalau upaya tersebut belum maksimal, kita akan ajak masyarakat mengajukan berkas melalui aplikasi online inovasi. Masyarakat bisa mengirim dokumen melalui scan yang dikirimkan melalui WA dan kita periksa disini kalau sudah cocok lalu kita proses, ini adalah upayakan mempersempit ruang gerak biro jasa, diduga selama ini merupakan lambatnya pelayanan atau kurang maksimal Didisdukcapil ini”. tutupnya.(Sbn)
Berita dengan Judul: Kadisduk Capil Palas, Kita Akan Layani Masyarakat Sebaik Mungkin Pelayanan Publik Paling Utama pertama kali terbit di: Berita Terkini, Kabar Terbaru Indonesia – Liputan4.com oleh Reporter : ALI SABBAN
